はじめましての方もいつも見てくださっている方も、こんにちは。
私は今、モニターさんに協力してもらってホームページ制作と集客導線設計をしています。
「サービスは1人では作れない、お客様と一緒にサービスは作る」
今まで何度も耳にしていた言葉だったので、密に連絡を取ってヒアリングしていました。
でもそれはホームページを作る上で当たり前のことだけを聞いていただけ。
私はいつのまにかモニターさんをお願いしている目的を見失っていたのかもしれません。
私が参加しているグループコンサルで、それに気づけたのでシェアしたいと思います。
ペルソナ、すぐそこにいるのにわからない
グルコンでは毎回行動した先の質問を持って参加します。
今回、私は発信やseoブログについての質問を持っての参加でした。
ペルソナに刺さるため、見てもらうためには何を発信したらいいのかわからなくなってしまったからです。
そこで改めてペルソナのことを聞かれました。
私のペルソナ＝モニターさん🩷
なのですが
全然答えられなくなっていました。
あんなに関わっているのに不思議ですよね。
でもなぜ答えられなくなったの、すぐにわかりました。
1、ホームぺージの文章が出来上がって、あとは私がデザインするだけ、ちょっと終わりが見え始めていたこと
2、これが終わったらどうしよう、どんどん発信して集客しなきゃと焦っていた
この2つの状況から、モニターさんをもう手放して次の集客のことを考えていた。
サービスも出来上がっていないのに。
私が今一番にやること。
それは
「お客様とサービスを作ること」
なのに。
モニターの本当の目的
モニターをお願いするのはただ実績づくりだけではありません。
目の前のお客様に全力で向き合うことこそ、良いサービスが作れるんだと思います。
私はそれをすっかり終わりにして、次に進もうとしていました。(進んだところで売れないんだろうけど)
ホームページのヒアリングは終わったけど、今の状況や悩み、こんなサービスあったらどう？
まだまだ聞けること、知れることはたくさんあります。
焦る前に、まずは目の前のお客様と向き合う
私は先を焦って1人でどんどん進もうとしていました。
ホームページもサービスも作り終えるがゴールじゃない。
お客様に喜んでもらえる、願いを叶えられる形に育て続けること、さらにその先に私の目指す未来があると信じて進んでいこうと思います。
